Libro de reclamaciones

Ley N° 29571 · INDECOPI

Registra tu reclamo o queja. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

Importante: Este libro cumple con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Los campos marcados con * son obligatorios.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellido paterno *

Apellido materno *

Domicilio *

Tipo doc *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono *

2 Datos del apoderado (opcional, si el consumidor es menor de edad)

Nombres del apoderado

Tipo doc

Número de documento del apoderado

3 Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

N° pedido / envío (si aplica)

Monto reclamado (S/) *

Descripción del producto/servicio *

4 Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo
Disconformidad con el producto/servicio Queja
Sobre el trato o atención al cliente

Detalle de la reclamación / queja *

Pedido — lo que solicita *

Captcha de seguridad *